怎样固定一批稳定的消费群体,稳步经营,求新求变是目前健身娱乐业的发展方向。留住了顾客就等于占有了市场,就等于拥有一批稳定的消费群体。
澳门威斯尼斯人平台21网址足疗足浴管理系统把先进的经营理念融入其中,从管理者的角度出发,以客户管理为切入点,把客户管理与销售管理、收银管理、商品管理、营业分析、员工考核等工作高度结合起来,形成了一套完整独到的管理系统。该系统能迅速提高足疗足浴的经营管理水平、稳固客户群,增加经济效益,是一套以最小的投资获得双盈的优秀管理软件。
该系统广泛适用于足疗足浴等连锁锁机构。
1、前台收银管理
取代传统的收款机,详细记录每一笔消费项目,包括:顾客、消费项目名称,金额、提供服务的时段、员工姓名(包括主担当者或助理)、宾客指定消费与否等,无须用手工统计消费情况。支持多人服务、多人提成的消费项目、支持消费可区分宾客指定与不指定。
2、日常管理
日常顾客预约、疗程提醒、会员生日提醒、短信群发管理。系统可以根据设定对客户的特殊信息进行定时提醒,提供各种客户沟通手段,比如客户生日,系统会提前一天或几天提醒,然后根据设定自动发送手机短信、电子邮问候。
3、会员卡管理
全套完整、稳定可靠的会员卡管理方案。包括会员卡授权、发行、开户、刷卡、充值、挂失、补卡、修正、退卡收缴、积分清零、消费返金等卡管理;所有IC的发行或存款处理都由前台操作:系统记录每一次发卡或存款的情况,包括:卡号,卡类别,存款金额,发卡或存款折扣,现金金额,发卡或存款时间,操作员等。并在交班结算时自动统计反映,如同顾客消费与结帐一样。帐务更加统一、严谨。
4、会员档案管理模块
系统记录会员详细的文字信息、图像资料,比如会员的姓名、电话、手机、电子邮件、生日、公司、职位,会员的爱好、嗜好,会员类型,有效期限、其他个性化信息等等;
·会员详细资料录入与会员办卡分离操作,会员办卡只记录关键信息,比如会员卡号、会员姓名、会籍类型、生效日期等,这样能够有效避免会员因办卡时间过长等待而造成不好印象;
建立完整的顾客档案,详细记录客户原始资料、个人消费情况、统计出新顾客增长率、某一时段的新顾客消费金额、消费习性、老顾客稳定性、忠实顾客率、流失率及数量等。